Expédition et livraison

Nous sommes fiers de travailler avec des services d’expédition internationaux qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles dans le monde. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir à nos clients un service de qualité. 

Comment expédions-nous les colis ?

Nos colis sont expédiés par voie aérienne et par type de transporteur en fonction du poids et de la taille du produit.

Expédions-nous dans le monde entier ?

Oui, nous offrons une livraison dans plus de 200 pays dans le monde. Toutefois, nous ne pouvons pas livrer dans certains pays. Si vous vous trouvez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu’en est-il des frais de douane ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu’un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu’ils soient soumis à des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps dure l’expédition ?

Le délai d’expédition varie selon le lieu. Il s’agit de nos estimations :

  • Europe/Canada =) 10 – 20 jours
  • USA =) 7 – 20 jours
  • les autres destinations =) 15 – 30 jours

NB : ce délai n’inclut pas les 3 à 4 jours ouvrables pour la préparation de la commande

Fournissons-nous des informations de suivi ?

Dès lors que vous avez confirmé votre commande et qu’en retour vous avez reçu le numéro, vous cliquez sur le menu “Suivre ma commande” dans le menu de haut un peu à droite. Grace à ce système, vous êtes informé en temps réel des étapes de livraison de votre commande.  .

Mon suivi indique “aucune information disponible pour le moment”.

Pour certaines sociétés de transport, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours pas d’informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aider.